Marketing und Aquisition

18.11.2021
Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch

In diesem Training erfahren Sie die praktische Umsetzung des kundenorientierten Schriftverkehrs weg von leeren Floskeln hin zu ausdrucksstarken Formulierungen. Sie kennen die Wirkung von Worten in Ihren Kunden- und Werbebriefen, E-Mails, Angeboten Terminbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen. Sie können zwischen positiven und negativen Wirkungen von Wörtern und Formulierungen unterscheiden und setzen Ihren Schriftverkehr kundenorientiert um. Sie formulieren pfiffig, gewinnen Sympathie und Vertrauen ohne Ihre Seriosität zu gefährden.

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Lehrgang vom 18.11.2021 bei der GBFS-mbH

Alle Informationen zum Lehrgang

  • Kursnummer: GBFS 21-4938728
  • Anmeldeschluß: 11.11.2021
  • Teilnehmerplätze insgesamt: 15
  • Zertifikat über Teilnahme: ja
  • Zeitumfang: 6 Schulstunden
  • Prämiengutschein: ja
  • Zielgruppe: Schornsteinfeger/-innen

Um Kunden zu gewinnen und – viel wichtiger - zu behalten ist ein professioneller, kundenorientierter Schriftverkehr besonders wichtig. Und selbstverständlich gilt all´ dies auch für Ihre Internetseite.

Themenplan
  • Durch Kundenanschreiben positiv auffallen
  • Die 7 klassischen Fehler in einem Kundenanschreiben
  • Ohne Regeln geht´s nicht – der Textaufbau von Kundenbriefen
  • Die aussagekräftige Betreffzeile
  • Sie statt ich – die kundenorientierte Schreibweise
  • Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler – nutzenorientiert formulieren
  • Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen statt leerer Floskeln
  • Die besten Einstiegs- und Schlusssätze
  • Individuelle Grußformeln
  • Die PS-Zeile zur gezielten Kundenansprache
  • Glückwünsche – nicht nur zum Geburtstag
  • Werbebriefe, die gelesen werden und ihren Rücklauf steigern
  • Terminbestätigung - nutzenorientiert einen vereinbarten Termin absichern
Die Tagesverpflegung umfasst die folgenden Speisen:
  • Suppe
  • Mittagessen
  • Kaffee/Kuchen

Veranstaltungsort in Langenhagen

  • Adresse: GBFS-mbH, Konrad-Adenauer-Str. 7, 30853 Langenhagen
  • Parkplätze: Es stehen ca. 45 Parkplätze auf unserem Innenhof zur Verfügung. Ein freier Parkplatz kann nicht garantiert werden, jedoch stehen auch in der unmittelbaren Umgebung kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.


Ihr/e Ansprechpartner/in für den Lehrgang

  • Benita Voß, Assistentin für Fort- und Weiterbildung

    0511-770 36 25 E-Mail schreiben

Kontaktformular an Benita Voß

Hier können Sie uns eine Nachricht senden. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


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