Marketing und Aquisition
18.11.2021
Lehrgang Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch

Kursnummer: GBFS 21-4938728
Anmeldeschluß: 11.11.2021
Teilnehmerplätze insgesamt: 15
Zertifikat über Teilnahme: ja
Zeitumfang: 6 Schulstunden
Bildungsprämiengutschein: ja
Zielgruppe: Schornsteinfeger/-innen

Lehrgangsbeschreibung:
Um Kunden zu gewinnen und – viel wichtiger - zu behalten ist ein professioneller, kundenorientierter Schriftverkehr besonders wichtig. Und selbstverständlich gilt all´ dies auch für Ihre Internetseite.

Themenplan

• Durch Kundenanschreiben positiv auffallen
• Die 7 klassischen Fehler in einem Kundenanschreiben
• Ohne Regeln geht´s nicht – der Textaufbau von Kundenbriefen
• Die aussagekräftige Betreffzeile
• Sie statt ich – die kundenorientierte Schreibweise
• Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler – nutzenorientiert formulieren
• Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen statt leerer Floskeln
• Die besten Einstiegs- und Schlusssätze
• Individuelle Grußformeln
• Die PS-Zeile zur gezielten Kundenansprache
• Glückwünsche – nicht nur zum Geburtstag
• Werbebriefe, die gelesen werden und ihren Rücklauf steigern
• Terminbestätigung - nutzenorientiert einen vereinbarten Termin absichern

Lehrgangsziel:
In diesem Training erfahren Sie die praktische Umsetzung des kundenorientierten Schriftverkehrs weg von leeren Floskeln hin zu ausdrucksstarken Formulierungen. Sie kennen die Wirkung von Worten in Ihren Kunden- und Werbebriefen, E-Mails, Angeboten Terminbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen. Sie können zwischen positiven und negativen Wirkungen von Wörtern und Formulierungen unterscheiden und setzen Ihren Schriftverkehr kundenorientiert um. Sie formulieren pfiffig, gewinnen Sympathie und Vertrauen ohne Ihre Seriosität zu gefährden.


Verpflegung:

Die Tagesverpflegung umfasst die folgenden Speisen:

• Suppe
• Mittagessen
• Kaffee/Kuchen

Veranstaltungsort in Hannover:
GBFS-mbH, Hollerithallee 1 a- c, 30419 Hannover

Parkplätze:
Es stehen ca. 110 Parkplätze auf unserem Innenhof zur Verfügung. Ein freier Parkplatz kann nicht garantiert werden, jedoch stehen auch in der unmittelbaren Umgebung kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.